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新浪网友21836863定制的投诉
埃安AION Y车辆充电桩故障频发 不解决问题
新浪网友21836863
2025-08-10 13:14:00
已回复
投诉车款：Plus 70 智领版
问题类型：车身附件及电器（充电故障）、服务态度（不解决问题）
问题详情：
于2023年10月份购入广汽埃安YP车辆，随即在本车辆APP商城购入官方正品充电桩一台，安装都是售后人员安装，保修期两年，直至12月份充电桩故障充不上电，网络异常，随即找客服售后报修，一直是拖，一直催，一直拖，过了好几天售后师傅来了好几波，最后更换了电枪头和线，解决，直至2025年8月8日，充电桩再次故障，无法充电，8月8日9时50分再次联系广汽埃安售后报修，客服回应登记48小时内找师傅联系处理，直至现在无人问津，无人理睬，我目前对广汽埃安厂家充电桩质量提起质疑，保修期内故障频发，对客服售后人员提起质疑为什么处理问题这么不积极，用户体验极差，本人希望通过投诉平台，能让埃安充电桩对此做出合理解释和处理办法，谢谢。
投诉来源：车质网
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