本人是2024年12月5日提车，2025年1月10日，某汽车销售中心客服人员联系我，说车辆需要做系统OTA升级，让我把车辆开到指定门店做升级。对此我表示疑惑，一般车机系统升级只需在手机上升级即可，才开1个月的新车为什么需要到门店升级，客服未正面回答。该车企在明知转向机有问题但未告知消费者，悄悄在车辆转向机插件接口处打胶。后看到网上新闻报道相关车型因转向机出了多次事故后，我于2025年8月9日到某交付中心检查，并于2025年8月10日下午拨打了官方400电话，官方回复当天30分钟后回复我，但至今未收到官方电话回复。我与门店、官方客服进行了两轮现场及电话沟通，经顶升汽车检查，发现我购买的这台车确实存在上述问题，且亲眼看到了转向机插件接口处被打了胶水，但车企方面说可以看，但不能拍照，并拒绝处理，称线束已升级，拒绝提供升级的详细情况，包括升级前后照片、零件型号。期间我跟车企专属的服务管家联系，要求给出解决答复，官方都只回复“电话上沟通”，且无任何实质性解决方案。官方还删除了我8月9日到店检查的维保服务记录。对此我提出疑问，该车企的企业经营者及相关工作人员是否违反以下法律法规:根据《民法典》相关