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新浪网友2608378定制的投诉
长安马自达阿特兹后保险杠装饰条凹陷
新浪网友2608378
2025-08-13 08:19:00
已回复
投诉车款：2021款阿特兹2.0L自动蓝天尊贵版
问题类型：车身附件及电器（部件开裂）
问题详情：
我在2023年5月份购买了一辆马自达某车型，目前已行驶将近两年，里程数11000公里，完全在三包期内。前些天不经意间看了一眼后保险杠，发现保险杠装饰条有凹陷（凹陷处及附近漆面光滑，详见图片），明眼人一看就知道是零件质量问题。我前往售后索赔，售后人员与厂家沟通后答复称这不是问题，不给予索赔。这段时间我找了七八辆同款车，查看其后杠装饰条，表面均光滑无凹坑，并把相关照片同步给了售后人员，但他们仍答复不给索赔。我的车两年来正常使用，车身外观件不到两年就出现凹痕，请问厂家处理售后就这么简单粗暴吗？是视三包法为儿戏吗？马自达车的质量问题着实让人堪忧，我担心其他部件也会老化故障失效，而厂家却一句“不是问题，不管”就打发了。说实话，我一直挺喜欢马自达，但售后这样的处理方式让我大失所望，也非常担心再发生问题厂家还是这种态度。我希望这个问题能够得到及时解决。
投诉来源：车质网
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