7月19日车辆发生事故，送至四川申蓉泓盛星途4S店进行维修，主要更换左侧两扇车门及后视镜。7月28日，4S店工作人员通知当天可取车，车主方于7月30日下午取车。当天下午乘车时，车主感觉到车内有较大油漆味，便进行了通风处理。8月1日下班后用车时，发现车内油漆味非常大。8月2日，车主开始联系厂商客服解决此问题，期间客服一直积极协调。申蓉泓盛4S店工作人员来电称，车内如此重的油漆味属于正常现象，车主询问对方是否做过车内除味，对方回答未做过。后续，另一名4S店工作人员来电提出解决方案，即提供一个香氛来掩盖油漆味。车主方担心车内环境安全，持续联系厂商端。厂商客服表示，可以到4S店做检测，4S店会根据检测结果进行处理。车主请4S店给出检测方案后，4S店工作人员来电称，他们没有检测服务，只能把车开到4S店开窗敞气。车主向厂商反馈该信息冲突，厂商端及4S店迟迟未能解决此问题。4S店工作人员来电告知，车辆质量无问题，所提供的敞气等处理方案均是出于客户关怀。同时，车主自行采购甲醛检测盒进行测试，结果显示车内甲醛超标，车主已将该结果反馈给厂商，厂商客服回复已反馈该问题，但至今未给出进一步回复。在平台投诉后，