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新浪网友21840449定制的投诉
一汽丰田卡罗拉左后门胶条开裂 要求处理
新浪网友21840449
2025-08-15 11:25:00
已回复
投诉车款：2021款卡罗拉双擎1.8L E-CVT先锋版
问题类型：车身附件及电器（部件开裂）
问题详情：
车辆还在三年保修期内，出现左后门胶条异常开裂，2025年8月9日到店要求保修更换，店里工作人员说胶条开裂不属于质量问题而拒绝保修。询问店里服务顾问是如何分析判断胶条开裂属于非质量问题，服务顾问答不上来，店里没有给出任何合理理由和证据情况下就单方面拒绝保修。现投诉店里无理拒绝车辆应有的保修权益，要求店里和丰田厂家尽快给车辆免费保修更换全新的门胶条。
投诉来源：车质网
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