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新浪网友21840847定制的投诉
吉利博越L虚假宣传基础流量使用范围
新浪网友21840847
2025-08-15 16:23:00
已回复
投诉车款：2023款博越L 1.5TD DCT尊贵型
问题类型：销售欺诈（销售承诺不兑现）
问题详情：
当初购车时，宣传明确承诺“车机基础流量包括导航，车机流量分为基础流量和娱乐流量，其中基础流量包含地图导航、软件升级、远程网控制、道路救援、智能语音、数据同步上报等基础服务”，主要覆盖导航、远程控制等基础功能，而且购车合同的补充条款里也写了这一点，我有当时的沟通记录和合同复印件可以佐证。但从[2025年8月]开始，基础流量只包括远程控制缴费，否则导航都用不了。这明显和当初的承诺不符，相当于强制收费，我无法接受。我的诉求很明确：第一，按照购车时的约定，恢复车机基础流量的免费使用；第二，希望吉利能在3个工作日内给出书面答复，说明为什么会出现承诺不一致的情况，以及具体的解决措施。如果得不到合理处理，我会通过12315平台等渠道进一步反映，维护自己的合法权益。麻烦尽快处理。
投诉来源：车质网
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