新浪网友21842952定制的投诉
极氪MIX经销商交付问题车 要求处理
新浪网友21842952
2025-08-16 13:41:00
已回复
投诉车款:智驾版
问题类型:销售欺诈(出售问题车)
问题详情:
1、7月13日上午10点37分微信联系我下午2点半提车,我回复同意,并告知我需从外地赶回来,当日下午1点我从连云港驱车赶回南京。下午3点45分交付群内微信通知今日可能无法提车,此时我已载全家人赶回南京,高速行驶期间我无法第一时间看到微信消息,且无人电话主动联系我。下午4点52分我到达交付中心,告知我今日无法提车。针对此事,我需要极氪回复,一为何在未完成检测流程的情况下,通知我可以提车?二为何在知道我从外地赶回途中,不主动电话和我联系?2、8月2日二次提车,再次出现问题。一诱导迫使客户选择太平洋保险,提车现场告知无法选择人保、国寿,选择平安保险后告知,无法当日核保出单,为何出现这种情况?二极氪MIX购车赠送MIX专属礼包(中岛小桌板、拓展杯托、V2L放电插座),为何我的中岛小桌板、拓展杯托不为全新,有明显使用痕迹?为何缺失V2L放电插座?三交付确认单明确要求车内饰整洁,为何我的车内部都是浮灰、脚垫留存异物?四销售承诺的全车头枕、后背箱垫没有在交付中心现场给我?(至今我没有看到实物)五交付人员没有按要求向我展示随车物件(三脚架、充气泵、荧光背心、香氛),演示演示全部座椅功能、前机舱开启操作
投诉来源:车质网
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