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新浪网友21845413定制的投诉
吉利博越L厂家私自篡改基础流量使用范围
新浪网友21845413
2025-08-18 14:52:00
已回复
投诉车款：2023款博越L 1.5TD DCT尊贵型
问题类型：销售欺诈（销售承诺不兑现）
问题详情：
购车时，吉利官方及销售方明确承诺“基础流量终身免费”，宣传资料和销售人员均说明基础流量涵盖语音助手唤醒与控制、OTA（空中升级）服务、在线导航服务、远程控制App功能（如远程解锁、启动发动机/空调等）等核心功能。但近期发现，吉利单方面将基础流量缩减为仅包含“远程控制App功能”，其余功能被划为需付费的“娱乐流量”，这与购车时的承诺严重不符。我的诉求是恢复基础流量原承诺范围，涵盖导航、OTA升级、语音助手等功能，同时希望吉利公开道歉，并明确告知车主流量政策调整的具体原因和依据。
投诉来源：车质网
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