一、投诉基本信息购车时间：2025年7月12日涉事车型：理想L6?故障出现时间：2025年8月11日（购车不到1个月）售后检查时间：2025年8月15日（上周五）二、故障与售后处理情况故障描述：车辆行驶中前支臂持续异响，踩刹车、左右打转向时异响明显，只要行驶就能听到，已影响正常驾驶体验。售后结果：理想官方售后现场确认故障属实，但仅给出“更换前支臂+延保+5000积分”的解决方案，本人明确拒绝该方案。三、核心争议：厂家品控问题不应由消费者买单?1、保值率损失谁承担？新车仅使用1个多月，因厂家品控问题需更换“前支臂”（悬挂系统关键部件），必然导致二手车折价。该维修产生的保值损失，理应由责任方（理想汽车）承担，而非消费者。2、更换后安全如何保障？售后更换的支臂非车辆出厂原装部件，厂家需书面承诺（需盖公章）：①更换配件为原厂合格件；②维修后不会因支臂安装/质量问题引发断裂、转向失效等安全风险；③提供维修后的悬挂系统安全检测报告（如四轮定位、密封性检测等）。3、跨市维修成本谁承担？本人生活地无理想售后网点，维修需跨市往返百余公里，将产生路费、误工费、往返期间生活成本。依据《家用汽车产品修理、更换