新浪网友21849851定制的投诉
理想L7下支臂异响 跑偏 承诺赔偿不兑现
新浪网友21849851
2025-08-19 10:35:00
已回复
投诉车款:2025款理想L7 Max 智能焕新版
问题类型:转向系统(异响)、前后桥及悬挂系统(跑偏)、销售欺诈(销售承诺不兑现)
问题详情:
一、提车时间:6月21日,我在珠海提到了新车;二、出现第一次问题:7月11日,在行驶900多公里左右,出现问题:1.车辆左侧后方有明显的塑料件和金属件撞击的声音;2.车辆严重跑偏,正常车道行驶,松开方向盘2.3秒,从最左侧车道跑偏到最右侧车道,连跨两个车道。以上问题均和门店售后维修师傅一起测试并让其亲自驾驶的情况下确认真实存在。处理情况:1.左后方检测说是门的异响,售后师傅表示其拆门重新安装了螺丝;2.右跑偏问题,第一次去售后师傅升举做四轮定位,转向角定位,悬挂调试,一整天没有解决。第二次去,前面两个轮胎对调,后面两个轮胎对调,调整后跑偏改善,但截至目前也做不到像家里其他车辆尽量能走直线的效果。以上问题仅发生在提车不到20天,不到1000公里,谁家买个新车,四个轮子对调,门重新拆装螺丝?出厂即残次品?以上问题,占用我休息时间,去售后两次,影响我出行计划,售后没有任何赔偿关怀。三、出现第二次问题:7月24日,此前网上已经出现焕新款下摆臂异响案例,我一开始以为是个例,没想到24日开始异响,等到26日时异响非常明显,联系售后反馈异响问题,保留多个异响视频。8月3日,我抱着解决问题的态度第三次
投诉来源:车质网
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