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    新浪网友21850970定制的投诉
    鸿蒙智行智界R7转向灯不亮回正时转向灯不灭
    新浪网友21850970
    2025-08-20 15:11:00
    已回复
    投诉车款:2024款智界R7 802km Max
    问题类型:车身附件及电器(车灯不亮)
    问题详情:
    一、问题现象:问题一:快速释放转向拨杆时,转向灯极大概率无法点亮。因驾驶习惯差异,日常表现为转向灯偶尔不亮。(已知复现的规律为:较快速释放拔杆,可随时复现)问题二:方向盘回正后,偶发转向灯不灭,需反向再拨杆一次回正。(日常偶发出现,,暂未发现复现的规律)二、处理过程1.网上已多位车友反应转向灯有时点不亮问题(见图片)2.2025年6月至今已三次赴上海4S店多次去用户中心,两次在用户中心技师的见证下复现转向灯不点亮的视频,视频发给厂家。3.用户中心说厂家反馈后台无错误日志,但也无法提供拔杆时正确的日志记录。也就是说可能日志本身也出问题,并未能正常记录用户拔杆情况。4.用户的操作和体验是多样的,且用户自己的感受是已经拔了转向灯,但实际转向灯未亮。5.做为对比,测试了用户中心店内的享界、问界拨杆和转向灯,无此问题。车主之前10多年驾驶的油车也从来没有出现过这样的情况。三.车主核心诉求1).紧急响应:已多次反馈,未得到官方比较正面的回复(多次说是后台无异常日志,用户自己操作拔杆的原因等),此缺陷直接危及行车安全,用户体验极差,需最高优先级处理;2).根因溯源:请厂家彻底排查硬件设计或软件逻辑缺
    投诉来源:车质网
    以上内容不代表新浪汽车观点
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