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小米SU7交付定金后未交付车辆 要求退订
新浪网友21832774
2025-08-22 09:53:00
已回复
投诉车款：2024款小米SU7 830km 后驱超长续航高阶智驾Pro版
问题类型：销售欺诈（定（订）金纠纷）
问题详情：
今年3月订购了两台Su7，其中一台已提车，另一辆车的交付通知存在不一致情况。交付中心工作人员电话告知最晚交付时间为7月22号，而微信交付群通知的时间为7月19号之前接车。因车主有特殊原因，主动与交付中心协商需延后至7月25号之前接车，但交付中心仍强制要求7月19号前接车。无论车主如何沟通，交付中心工作人员回复如同AI机器人，完全不予协商，不帮客户解决特殊问题，采取冷处理态度，甚至表示不接车就解除订单且定金不予退还。然而，官方通知车辆19号才到交付中心，短信通知7月21号才开始接车，按约定，自官方通知起7日内，即7月28日前都算有效提车时间。但交付中心拒绝交付，且交付时间不知以哪个通知为准。作为用户，肯定以官方通知为准，此前与交付人员及售后人员协商，他们均不与车主协商，现在却称给延期，但又说不能拿车需重新排产。现在车主不想再协商，只要求退订并退还5000元定金。
投诉来源：车质网
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