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新浪网友21852343定制的投诉
华晨宝马X5 4S店在保修期内拒绝保修车辆
新浪网友21852343
2025-08-22 11:25:00
已回复
投诉车款：2023款宝马X5 xDrive 40Li M运动套装
问题类型：变速器（顿挫）、服务态度（不予索赔）
问题详情：
本人于2023年6月在4S店购买了宝马X5，这两天突然感觉有顿挫感，于是8月20日送去4S店检修，21日下午告知是分动箱坏了，现在在保修期内，4S店要我们自费更换，费用七万多，原因是我们更换了左后轮胎（去年8月去浙江，期间左后轮突然扎钉破洞，无法修补，随即就在外更换了轮胎），买车时候销售人员没有告知过换胎需同时换四条，还要同品牌，今年年初去4S店保养的时候，他们售后专业的技术人员也未告知说轮胎不能这样换，就包括20日检修时，他们的技术经理也没有说不能这样换轮胎，现在他们以这个理由拒绝在保修期内维修汽车，我们是普通人，不能理解一个胎坏了为什么要换四个，而且其他轮胎在当时的情况下才一年左右，事情发生后4S店说换轮胎还要进行数据调试，这点也从未告知，是不是必须要在4S店换轮胎，他们才保修，如果是这样，他们卖车的时候就应该说明这点，我的诉求是免费更换零件，请各位领导为我们作主！
投诉来源：车质网
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