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新浪网友21851993定制的投诉
比亚迪海豹07 DM-i精诚认证二手车店拒退定金
新浪网友21851993
2025-08-21 19:32:00
已完成
投诉车款：2025款海豹07 DM-i 1.5T 125km 旗舰型
问题类型：销售欺诈（定（订）金纠纷）
问题详情：
支付过程：我于2025年8月16日在比亚迪精诚认证二手车店选购二手车，销售员以谈价为由要求通过微信转账3000元（备注：购车定金），未签署书面合同，或规定价格申请不下来定金不退。退款被拒：8月17日因个人原因放弃购车，要求退款。商家以“定金不退”为由拒绝，且未出示任何定金条款书面文件。理由与法律依据：1.定金合同无效：根据《民法典》第586条，定金合同必须书面订立。本案无书面协议，商家无法证明已约定定金罚则。转账备注“定金”不等于有效约定，需双方明确签署条款（最高人民法院指导案例17号）。2.商家未履行告知义务：《消费者权益保护法》第20条：经营者需就商品/服务条款作真实说明。3.销售员未告知“定金不退”规则，诱导支付，侵犯知情权。定金金额远超合理范围，商家未解释依据，涉嫌加重消费者责任4.商家存在过错：未提供产权信息等购车前必备文件，导致交易条件不明确。诉求合法性：请求责令商家退还3000元。
投诉来源：车质网
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