第一次发生故障是23年12月15号左右，刚买车不到俩个月，发生位置是高速上，当时车辆状态是以120迈定速巡航驾驶中，车辆突然失速，在定速巡航开启过程中失去动力，脚踩油门也不见加速，车速从120迈逐渐停止，第一次手动熄火重启挂D挡仍未前进，反复熄火重启3次，车子才重新启动起来。去4s店未检查出故障，只是重新更新了下系统，后来在今年7月份又发生了类似故障，去4s店未检查出原因。第二次25年4月份，2根减震同时漏油，去4s店换了2根。第三次25年4月份，发动机严重异响，去4s店检查结果是发动机正时链条异响，又换了正时链条。第四次25年7月份，水箱高温，4s店派拖车拖回去检查是水泵坏了，又给换了水泵。到现在减震，正时链条，水泵都换过了，车辆突然失速问题仍未解决，本人要求退车，车已经在4s店放了一个月了，4s店一直推脱，每次打电话都是让我等他们会向上反馈，已经反馈了一个月，他们没有任何人给我打电话谈如何处理这个事情，我也打过12315，给出的回复是我买的车辆存在质量问题不由他们受理，又让我去找我们这的商务局，到底我的问题该去哪个部门才能得到解决