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理想L6车门饰板鼓包 存在质量问题
新浪网友21821228
2025-08-24 17:21:00
已回复
投诉车款：2024款理想L6 Pro
问题类型：车身附件及电器（部件开裂）
问题详情：
车子在质保期，保养也一直在官方4S店里做，7.14本人发现驾驶位车门门板上真皮鼓包，向理想官方客服反映后，去了当地售后店，被告知无法质保，说是化妆品香水保湿霜之类的导致皮革和门板脱离，我说我是男性，不用任何化妆品，也不用保湿霜，然后工作人员说说是胳膊放上去，如果有汗水的话也会导致鼓包，这个不属于质量问题，不在质保范围内，直接定性，不进行任何检测。后面我再次电话和售后进行沟通，售后回话直接拒绝质保，态度强硬，一味强调不是质量问题，不在质保范围内，不正面回答我提出的质疑，拒绝解决问题，只说可以让我自费3500元换门板，而且从14号到今天鼓包范围也变大了，理想售后推卸责任，回避质量问题，将问题推到消费者身上，侵犯消费者正当权益，第一次投诉之后，没有厂商联系我，而是直接回复已处理，第二次投诉依旧没有联系我处理问题，在网站内直接不正面回应，形式处理，完全践踏消费者合法权益，也不尊重贵平台，依据消费者权益保护法，我现在郑重向贵平台提出申请，请求协助维护本人合法权益，解决车辆问题。
投诉来源：车质网
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