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新浪网友21854577定制的投诉
极氪7X动力电池故障 车辆无法行驶
新浪网友21854577
2025-08-25 11:45:00
已回复
投诉车款：100kWh 长续航 后驱 智驾版
问题类型：车身附件及电器（动力电池故障）
问题详情：
2024年11月9日购入极氪7X，2025年8月22日行驶途中车辆突然毫无征兆动力系统故障，急停在长安街与王府井交叉路口，车辆无法行驶及挂挡，持续报警状态，后方红灯，未造成事故，但家人由于惊吓过度，持续头疼中，在医院就医检查。警察叔叔试图帮助推离车行道未果，调清障车及叉车移开长安街，同时APP收到蓄电池锁电提醒，车辆彻底无法使用，后救援车拖车到极氪家。8月23日极氪家工作人员告知云端显示动力电池问题，之后一直处于检测中，到目前未明确告知具体故障原因。作为电动汽车如此重要的构成部件，突然发生如此严重质量问题，而且迟迟给不出故障原因及售后方案，为保证生命安全，本人需要厂家进行退车退款！希望得到贵方帮助。
投诉来源：车质网
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