新浪汽车>投诉平台
新浪网友21854843定制的投诉
MINI承诺补偿的代金券未兑现 要求处理
新浪网友21854843
2025-08-25 15:46:00
已回复
投诉车款：2023款MINI 1.5T COOPER 艺术家
问题类型：销售欺诈（销售承诺不兑现）
问题详情：
本人于2024年6月初于西安购买一台宝马mini并赠送5次保养，因在还没有提车情况下降价2万，经原经销商协商后，告知由宝马厂家赠送代金券2万，并于25年1月份使用其中部分金额。本人于2025年7月去店内保养，工作人员称，原原经销商已倒闭，由其他店接手，称系统上只能查到剩下的四次保养，没有代金券，本人宝马app上可以查到使用代金券的记录，目前称厂家不予处理，宝马中国售后称只负责传达没有责令处理权限。诉求：此代金券剩余金额在宝马中国旗下西安其余经销商处可正常使用。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
