新浪网友21855759定制的投诉
蔚来ES6更前换风挡玻璃后下雨漏水
新浪网友21855759
2025-08-26 17:22:00
待解决
投诉车款:2024款蔚来ES6 75kWh
问题类型:人员技术(修出新问题)
问题详情:
去年年中,满心欢喜去提蔚来ES6,可没想到车刚到就发现车窗有点不对劲。仔细一看,原来是车窗前挡风玻璃有运损。跟交付中心沟通后,他们倒是很快给我换了个23年的玻璃,当时看的没啥问题就提走了。提新车没想和他们扯皮太多。本以为这事就这么过去了,可谁能想到,一年后的夏天,这个月热了好几天,前几天下午突然下了一场大雨,问题就来了。晚上我去开车时,突然感觉副驾驶那边有水滴下来,一开始还以为是哪里进了水,可检查了半天,发现是之前换过玻璃的前挡风玻璃在漏水。我赶忙联系蔚来售后,把车开过去检测。售后人员检查后说是车窗玻璃安装有问题,导致密封不严,雨水渗了进来。这让我心里很不是滋味,当初换玻璃的时候,交付中心怎么就没处理好呢?而且这都过了一年才发现问题,要是没及时发现,车里的内饰、电子设备还不知道要被损坏成什么样。直接一手车变成泡水车维修人员说需要重新安装车窗玻璃,还要检查密封条有没有老化损坏。提车一年,前挡风玻璃给我拆换了两次,人家开一辈子车都不一定有我这效率。等了好几天,车终于修好了。可这次经历让我对蔚来的品控和售后服务产生了质疑。作为一个高端新能源汽车品牌,连车窗玻璃安装这种基本问题都处理不好,实在
投诉来源:车质网
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