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新浪网友29130定制的投诉
一汽奥迪A6L双保无忧保养套餐不兑现 不退款
新浪网友29130
2025-08-27 09:18:00
已回复
投诉车款：2024款奥迪A6L 55 TFSI quattro 尊享动感型
问题类型：销售欺诈（销售承诺不兑现）
问题详情：
投诉后厂家客服答复马上反馈处理，但问题厂家一直未处理。本人于2023年7月23日在内蒙古呼和浩特市回民区海西路288号内蒙古奥捷汽车销售有限公司，购买一辆奥迪A6L55轿车，金额446112元，同日也就是2023年7月23日车主在厂家三年10万公里质保的基础上，又从该4S店购买了15888元18次三年厂家延保套餐无忧服务，延保时间是2026年7月23日至2029年7月22日。本人于2025年4月27日拨打长春一汽奥迪厂家电话4008171666核实，该4S店已于2025年3月25日才与长春一汽奥迪厂家已解除业务合作关系，所以车主在购买延保套餐的当时，长春一汽奥迪厂家和该4S店是在业务合作有效期内，负有监督责任，现车主继续投诉厂家必须履行在合作期内汽车的延保维修承诺，履行不了承诺，退款15888元。
投诉来源：车质网
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