我在此店订购了一辆奥迪汽车，当场支付了定金5000元（没有任何收据和发票）。当时销售跟我承诺买贵或者不想要了可以退定金。订车时，我明确向销售提出车辆需配备平底方向盘，销售当场同意并在沟通中确认了该配置需求（有聊天记录/通话录音可佐证）。后续因家庭突发状况导致资金周转困难，我与销售沟通希望保留定金、待资金到位后再提车，销售当时已同意该请求。期间我一直与销售保持沟通，我好好跟他沟通，他对我表达意思是卖我这个车很烦，期间我还一直跟他道歉。当时合同上写的很清楚，如降价退差价，当我去另外一家店看车的时候的确比他们店要便宜，然后此店销售又到我发报价单，于是举报另外一家店，导致我也不能在另外一家店购车。最终协商到店提车时发现货不对版：8月18号，销售告知我车辆已到店，我考虑后决定凑资提车。但到店查看时，发现车辆实际配备的是圆形方向盘，与当初约定的平底方向盘完全不符。商家态度及处理方式：我就配置问题与4S店沟通时，要求退一部分定金，他声称按合同执行拒绝退还我支付的定金，目前定金仍未退还。4S店存在违约行为：交付车辆的方向盘配置与订车时的约定严重不符，属于“货不对版”，违反了双方的口头约定及购车相关约定