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新浪网友21857480定制的投诉
鸿蒙智行问界M7转向异响 方向机损坏
新浪网友21857480
2025-08-29 10:26:00
已回复
投诉车款：1.5T 智驾 四驱 Max版 5座
问题类型：转向系统（异响,转向机故障）
问题详情：
2023年12月4日在武汉用户中心提车，2024年5月方向盘异响，送至武汉AITO用户中心检测，售后检测后说明需要更换方向机，我方提出退换车，对方拒绝，无奈只能同意维修，2025年8月17日出现EPS电子助力转向异常，厂家后台发现后与我方联系，说是下电5分钟再重试，反复尝试几次后还是无法解决，遂联系厂家拖车至武汉另一家用户中心，2025年8月18日武汉用户中心售后来电反馈方向机损坏需要更换，我方明确表示拒绝，之前已经换过一次了，现在又出现方向机问题我方无法接受，要求退换车，这已经是对我和家人的人身安全构成了威胁，如发生在高速公路上我不敢想象会是一个什么结果。
投诉来源：车质网
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