新浪网友21838843定制的投诉
鸿蒙智行智界R7 NCA辅助驾驶开启后偏离车道
新浪网友21838843
2025-08-29 11:53:00
已回复
投诉车款:2024款智界R7 736km UItra
问题类型:车身附件及电器(驾驶辅助系统故障)
问题详情:
1.玻璃问题25年1月2日购车,在3月中旬发现整车玻璃上有大小不一的瑕疵,车子新买不到三个月,从未去过崎岖道路或是维修厂,4S店的定性分析为“电焊焊点”7月份前挡风玻璃右下角玻璃出现裂痕,4S店的定性分析为“外力因素造成”,但车子行驶在平缓的城市道路,周遭没有大车经过,速度控制在60码,并未发现有石子。4S店说是速度过快会看不到小石子..苦于车子玻璃有安全隐患问题在7.18日走保险换了一个新玻璃之后,在8.12日发现玻璃右下角同样位置又出现裂痕。本次不接受4S店“外力因素”的说法后,华为售后无人负责和服务,售后主管的态度很恶劣,阐述问题以后近30分钟在店内无人接待,多次请求才出来面谈,原话为“要么自己出去找第三方检测,要么自己出钱或是走保险,玻璃不是华为工厂制造的,所以华为不负责玻璃的售后问题。”然后再无回应,也再无人接待。2.智驾问题,车子有购买城市智驾,7.18日车子在城市道路上正常行驶,天气良好,可见度高,没有修路或是崎岖道路。在智驾行驶的过程中,车子在十字路口偏离车道,逆行开往对面车道。且有多次压线变道,此问题4S店售后也均无回应和反馈。华为厂家或是4S授权店目前均未做出处理方
投诉来源:车质网
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