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新浪网友21855167定制的投诉
广汽本田皓影维修超过5天拒绝提供代步车
新浪网友21855167
2025-08-29 14:54:00
已回复
投诉车款：2021款皓影 240TURBO CVT两驱智享版
问题类型：承诺不兑现（不履行三包）
问题详情：
车子8月15日进4s店维修（三年保修期内），需要更换电脑板配件，刚开始说8月26日零件能到货，后来于8月21日致电跟我说要9月15日才有零件到货。我于8月26日咨询可否催促加急到货和按照国家三包规定，维修超过5天提供代步车或者交通补助，得到答复也是没办法提供代步车或者交通补助。后我致电厂家，得到的回复是4s店有义务提供，厂家会去沟通。8月29日，厂家回复是沟通后4s也表示没办法提供代步车和交通补助。难道保修期没的车一直在修，不管修多久，只要4s说无法提供代步车或者交通补助，中间产生的损失只能由车主承担吗？请车质网帮忙协调该问题，谢谢！
投诉来源：车质网
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