新浪网友21840543定制的投诉
长安福特福克斯变速箱设计缺陷引发故障
新浪网友21840543
2025-08-29 15:41:00
已回复
投诉车款:2012款福克斯两厢1.6L自动舒适型
问题类型:变速器(抖动)
问题详情:
本人于2014年5月10日购买长安福特新福克斯两厢1.6自动舒适型,当前行驶里程约17万公里。自2025年7月5日起,车辆出现以下严重问题:1.行驶中车身明显抖动,尤其在低速起步或换挡时,类似手动挡离合操作不当;2.加速时动力不足,油门响应迟钝,偶现动力中断或空挡现象;3.至7月25日,症状加重,严重影响驾驶安全及正常工作生活。问题描述及处理经过1.问题发现:2025年7月5日起,车辆出现抖动、动力不足等症状,至7月25日问题加剧,导致无法正常驾驶,严重干扰本人工作及生活,造成交通费用及误工损失。2.投诉及处理过程:2025年7月28日,通过长安福特官方客服(951995)投诉,厂家推诿责任至经销商,经销商表示需与厂家沟通,未提供解决方案或处理时限。8月12日,再次联系951995,客服承诺“尽快处理”,未提供具体方案或时间表。8月13日,全天未收到任何回复。8月14日,10:00、14:00、16:00三次拨打951995,客服仅回复“工单处理中”,无实质进展。8月18日至21日,每日联系厂家及经销商,均未获有效解决方案。8月21日,经销商要求本人支付2300元材料费(涉及离合器片更
投诉来源:车质网
以上内容不代表新浪汽车观点