8.4号车险报案，8.7号车送到4s店，售后说需要厂家派人过来检测，然后我就在等，等了几天之后我催问厂家的人什么时候能到，4s店售后的人才告诉我，厂家不来人了，这期间售后并未主动告知我进展，到8.13号确定返厂维修，8.15号电池包拆卸开始运输，8.22号厂家检测结果告知电池一切正常，只需更换底板。4s店打电话说费用一共1.8w，保险公司根据市场价只给1.4w，产生了4k的差价，售后的人问我差价怎么办，让我给保险公司打电话解决差价的事，保险公司说差价是保险公司和4s店需要解决的事，他们两方之间协商，不需要麻烦客户，让我等协商结果。8.27或8.29时隔一周，我再次打电话询问协商结果，4s店依旧回复未协商好，让我等。9.3号再次打电话询问，结果依旧如上，因为已经等了一个月了，还是未得到任何解决，差价一直协商不好，我的车一直在店里放着，所以我让4s店先修车，差价的问题他们自己和保险公司协商，别再耽误我的时间，但是4s店的人回复说差价协商不好就不给修车。在确定返厂维修之前，4s店曾告知维修费用大概1w多，20多天就可维修好，但最终却要1.8w，并且拒绝先修车，在此期间保险公司一直在积极沟通相