新车使用三个月，行驶不到2000公里，车机报警显示高压连接已切断，无法挂挡，车辆直接趴窝，小电瓶亏电。后续拖车至服务中心，被告知是PTC加热故障，对方承认汽车存在质量问题。作为新车出现质量故障，我需要对方提供书面的故障原因说明（详细解释哪里损坏、如何处理、对后续车辆有哪些损伤和潜在问题），以及维修清单（包括修补、替换哪些零件的清单），而不是仅口头告知。维修时，维修车间要全程记录拆车和维修过程，重点维修部位需特写，并且负责人要记录签字。我还要求答复，若维修当中因汽车拆装导致其他零部件、模块的拆装和移动，进而引发车辆后续问题该如何处理；这次故障导致的小电瓶亏电伤害如何处理；故障维修致使车辆后续卖二手掉价造成的损失怎么赔偿；以及车辆后续若发生同样问题或其他汽车质量问题，我要求车辆退换货。此外，我要求延长整车质保，提供汽车保养，以及新车质量问题的损失赔付，还有在这期间因没有用车导致的交通费用补偿。但跟车企和维修点沟通下来，对方服务态度恶劣强势且拒绝承诺。