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新浪网友21847230定制的投诉
吉利博越L厂家变更道路救援流量权益
新浪网友21847230
2025-09-04 16:26:00
已回复
投诉车款：2025款博越L 第四代 1.5TD DCT 山河
问题类型：承诺不兑现（服务承诺不兑现）
问题详情：
本人为吉利车主，近期发现车企在未提前告知、未征得车主同意的情况下，私自将原承诺的“道路救援流量”变更为“娱乐流量”。道路救援流量是保障行车安全的基础服务，属于车企应提供的基础保障范畴，而此次未经车主允许的变更，直接导致原服务失效，且到期后需车主自主续费才能继续使用，该行为已构成对车主权益的侵害，属于“背刺”车主的不诚信操作，引发本人强烈不满与愤慨。现提出明确诉求：1.要求吉利车企就此次私自变更流量类别的行为作出合理解释；2.要求将流量恢复为基础流量，保障车主的基础用车权益。
投诉来源：车质网
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