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新浪网友21797144定制的投诉
极氪001经销商不予退还定金 要求处理
新浪网友21797144
2025-09-12 10:16:00
已回复
投诉车款：2025款ZEEKR 001 ME版 100kWh 四驱
问题类型：销售欺诈（定（订）金纠纷）
问题详情：
本人预付了5000元定金及5万多元首付款，后续还自费安装了充电桩，但尚未提车。2025年4月17日，国家颁布了关于汽车电池的新规，要求汽车厂家在2026年7月15日前满足新规的电池不起火、不爆炸的强制性规定。目前此车不符合新规的要求，有安全隐患，遂要求极氪退还5000元定金及5万多元首付款。经协商，4S店已退还5万多元首付款，但拒绝退还5000元定金。在未提车的情况下，我多次与对方沟通，并投诉至多个渠道，但均无人理会：我致电上海商务局，对方表示我们与4S店沟通无果，建议我们投诉汽车厂家或走法律途径。我向极氪汽车总部投诉，对方称公司规定如此，5000元定金不予退还。我在车质网继续投诉，平台回复会联系厂家，但厂家仍以公司规定不退定金为由拒绝退款。
投诉来源：车质网
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