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新浪网友21397511定制的投诉
极狐 阿尔法S转向失效 AEB失效 记录仪失效
新浪网友21397511
2025-09-12 11:36:00
已回复
投诉车款：2023款ARCFOX αS 735E+ 森林版 175kW
问题类型：转向系统（异响）、车身附件及电器（车载互联故障,行车记录仪故障）
问题详情：
8.2日在正常国道（平坦柏油路面）行驶中，车辆在弯道后突然出现转向完全失灵，制动也跟失灵一样，紧急制动系统（AEB）同时也失效，导致与路口面包车发生剧烈正面碰撞，造成本车严重事故。我们高度怀疑该事故由关键部件质量缺陷直接引发，坚决要求厂家立即对我车辆，彻底调查转向球头脱落原因及制动系统问题。此次故障已严重威胁到车内人员生命安全，而AEB系统在危急时刻也未起到任何作用，跟宣传完全不一样。这已是该车第二次因同样问题发生交通事故了，若厂家继续漠视，我的行车安全将面临极高风险。国家把人民的生命安全放在了第一位，而作为有深厚历史的企业，北汽是否已完全忽视用户生命安全呢？更令人无法接受的是，事发后查看行车记录仪竟未保存任何影像，致使事故关键证据缺失。自投诉以来，厂家从未主动沟通车辆事故原因及车辆故障解决方案，投诉工单却在未解决的情况下被强行关闭。如此对待用户生命安全与合法权益，会令人极度愤慨和失望。
投诉来源：车质网
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