新浪网友21869257定制的投诉
一汽奥迪Q3续保经销商承诺优惠券未兑现
新浪网友21869257
2025-09-16 11:21:00
已回复
投诉车款:2024款奥迪Q3 35TFSI 时尚动感型
问题类型:承诺不兑现(服务承诺不兑现)
问题详情:
1、承诺内容明确,后续完全未兑现2025年8月13日,4S店保险专员主动联系我对接车辆续保,沟通中向我发送了续保报价单,并在微信沟通中明确承诺:“完成续保后,赠送3张50元加油优惠券(合计150元)、300元保养抵扣券、发动机养护一次及200元平台购物券”。同时,我专门确认“加油优惠券是否为满额减50”,予以肯定回应(电话沟通)。基于该明确承诺,我同意通过其办理续保。但截至目前,承诺的福利均未兑现——3张50元加油优惠券从未发放。2、以不等价福利混淆承诺,涉嫌欺诈诱导8月28日,我按指引扫码完成保费缴纳(交易凭证已留存);9月11日,该平安车险保单正式生效。但截至9月15日,承诺的3张50元加油优惠券始终未发放。我向4S店反馈后,其仅告知“可在平安好车主APP领取”,但我查询发现,APP内仅有“每月礼包N选一”福利,每月仅能从“中国石化15元优惠券”“中国石油10元优惠券”“9.9元洗车券”等非加油类权益中选1项,且需连续领取10个月才能累计150元,与承诺的“3张50元加油券、3次即可使用”存在本质差异:权益类型不符:承诺为“加油优惠券”,实际包含洗车、话费、影视会员等非加油权益,且
投诉来源:车质网
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