新浪汽车>投诉平台
新浪网友21516569定制的投诉
广汽本田雅阁变速箱延保服务区别对待
新浪网友21516569
2025-09-18 10:57:00
已回复
投诉车款：2018款本田雅阁锐·混动2.0L自动锐酷版国VI
问题类型：承诺不兑现（服务承诺不兑现）
问题详情：
广汽本田曾宣布对2019年6月（含）前生产的十代混动雅阁提供10年/20万公里变速箱延保，原因是干式离合器存在磨损隐患。根据其PIN码编码规则，第8位变速箱代码4/B代表搭载第三代i-MMD混动系统+干式离合器，这正是早期批次沿用干式离合器设计的标识。我的车辆于2019年8月生产，PIN码第8位为4，明显属于应延保范围。然而，当我向广汽本田申请延保时，却遭到拒绝。这种行为实在令人费解且愤慨。广汽本田既然公开承诺对特定配置车辆延保，就应一视同仁、诚信履约。如今却以生产日期为由，将符合编码规则的车辆排除在外，这不是明显的区别对待吗？这不仅损害了消费者的合法权益，更严重影响了品牌在消费者心中的形象和信誉。广汽本田作为知名车企，应重视消费者诉求，立即纠正这种不合理的做法，给消费者一个公正合理的交代，莫让延保承诺沦为一纸空文。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
