本人于2025年9月2日购买了一辆新车，9月4日到店交车时，交付专员明确告知“车辆虽停放在树下，但确认未被冰雹砸中、车辆无损”，并再三承诺车辆完好无损。基于该承诺，本人签署了《告知书》后将车辆提走。9月14日，因对车辆状况存疑，本人要求4S店在《告知书》中补充注明“该车未被损伤”，但对方以“固定模板无法修改”为由拒绝；同时，本人要求提供车辆未被冰雹损伤的证明材料，4S店表示无系统记录留存、无法查询。9月16日，本人到店进一步核实，经4S店方面确认，该车实为冰雹车（行业惯例中冰雹车属于事故车）。交付专员在现场也承认，其在交车时曾明确表示车辆无损（本人已全程录音为证）。综上所述，4S店在明知车辆为事故车的情况下，仍隐瞒事实、作出虚假承诺，导致本人在错误信息基础上完成交易，该行为已构成欺诈。目前4S店推诿塞责，拒不承认自身责任。现提出如下诉求：1.要求4S店店长及交付专员就欺诈行为出具书面道歉信；2.要求4S店按照车价10%即人民币18000元进行赔偿。望贵部门依法依规处理，维护消费者合法权益。本人愿积极配合并提供相关证据材料。