本人的长安福特锐界乘用车在冷机启动时车身抖动，尾气冒白烟，冷切液减少等症状。于2025年7月28日我把车子开到杭州市4S店检查，当时工作人员用内窥镜检测出发动机缸内进水，随后厂家要求打开发动机进一步检测，所有检测完毕后，厂家给出的结论是发动机设计缺陷，导致缸内进水，属于质量问题，随后厂家答应索赔原装发动机。过几天后，4S店通知我去认证一下新的发动机，当我到达4S店后，看到新的发动机并不是全新原装发动机，而是一个翻新发动机，发动机上的油泥和锈迹清晰可见，4S店给出的说法是再制造发动机，这跟厂家当时答应索赔原装发动机完全不符，我认为这是属于欺诈消费者，当时我就拒绝工作人员把这台发动机安装到车上。目前我车子已经停放在4S店快2个月了，期间我一直和他们沟通协商，但是现在厂家和4S店始终不解决问题，一直在拖延，不给我具体解决方案，这对我生活造成了严重影响，也给我造成了经济损失。我希望贵平台能替我们消费者发声，维护我们的正当权益。我现在要求福特厂家索赔原装发动机，停止对我的侵害，赔偿我损失。