新浪网友21873692定制的投诉
广汽本田锋范冷车启动发动机异响
新浪网友21873692
2025-09-23 16:19:00
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投诉车款:2017款锋范 1.5L自动舒适版
问题类型:发动机/电动机(异响)
问题详情:
2017年4月购买的广汽本田锋范,在2023年3月发现冷车启动时出现打齿轮的声音,随后翻阅资料确认是VTC执行器的问题。随后将车开到4S店进行检测维修,时长一周4S店说没有复现问题为由,拒绝给更换本身存在缺陷的VTC执行器。但是广汽本田曾发过对此缺陷配件的召回公告,公告中描述会告知到每一个车主。但是我并未收到过次公告,还是后期在网站上搜索才得知的。在2025年9月又出现这个异响问题,将车开至4S店进行检修。同时和广汽本田官方客服反映此事,其客服以超出8年质保期为理由,让进行自费维修。我曾录制视频证明问题,但是维修人员以录像没有定位,并没有水印为理由,不予采纳。说虽然能定位问题,但是发给广汽本田厂家需要按照他们的步骤进行取证。由于异响不是100%能出现,4S店至今未复现问题。并说明已经超过质保期。问题有两点:1、车辆配件存在设计缺陷,厂家曾明确召回。但是在我把车开到4S店进行检测维修时缺以问题没有复现拒绝更换。2、由于4S店未能及时检测出问题,导致超出保修时间。并且一味要求使用他们自己的检测流程和工具,至今未检测到问题。要求:广汽本田厂家给零费用维修更换此配件。
投诉来源:车质网
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