我是一名小鹏p7车主，现投诉小鹏新能源投资有限公司生产的p7车型存在重大质量问题。且售后处理过程中存在隐瞒欺骗拖延等不作为行为，严重侵害消费者合法权益！我的小鹏p7加于12.22提车，在召回范围内。于2025年2月在门店隐瞒消费者给转向机打胶。2025年7月9日进店检查方向机发现打胶。经再三申诉，门店答应给我申请方向机配件，同一门店期间比我晚申请的人，都提前更换方向机，在期间，多次催促门店管家，每次回复就是耐心等待，期间管家电话说是第三批，需要等到8月才能到，等到8月催促仍是耐心等待，一直到九月，门店这种拖延的态度忍无可忍，电话400投诉，门店才给我订货，在9.10日更换完方向机。更换完方向机，门店人员给我承诺给我申请5000积分，5天内到账，9.13晚10点门店人员突然电话说申请不了积分，明明自己承诺的事无法做到。并且跟我前后两天更换的，均积分到帐。随后联系售后，售后态度恶劣，说提供别人的到账截图，给我立马申请，别人有的我也可以有，我提供了朋友到账截图，立马不认账。反悔自己说的话。投诉门店售后人员态度恶劣，欺骗消费者。承诺的话不算数，拖延。