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新浪网友21851502定制的投诉
吉利银河A7购车支付订金经销商未退还
新浪网友21851502
2025-09-24 17:25:00
已回复
投诉车款：2025款银河A7 EM-i 70km 启航版
问题类型：销售欺诈（定（订）金纠纷）
问题详情：
本人就8月10日订车遭遇的问题进行反映，盼介入核实并督促全额退款。8月10日，我经该店线上小程序缴1000元订车款，付款完店铺说完收取贷款手续费2000元，我认为不合理，拒绝支付，并提出退车申请，销售代表以“线上缴费”拒退。结合其《汽车定购协议》，有这些不合理处:一、定金条款不对等协议“支付定金后不予退还”，违背《民法典》定金罚则。商家未按约交车属违约，我有权要求退定金，此条款单方面加重我责任，排除我主要权利。二、违约责任失衡协议多约束我(如信息修改、180天未签合同权益取消等)，却未明确商家未按时交车等违约情形的责任，权利义务严重不对等，侵害我权益。现商家违约不交车，拒退订金，沟通还态度恶劣。恳请相关部门介入，核实后督促商家全额退我1000元订车款，维护我合法权益。
投诉来源：车质网
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