投诉事由本人于2025年9月5日10时18分通过问界官方渠道预订全新问界M7（车型：[问界M7纯电Max五座长续航版]），支付意向金2000元。2025年9月26日10时56分，我按流程支付定金3000元，共计支付定金5000元。根据问界官方政策，若在2025年9月23日开启大定后72小时内完成意向金转定金并确认交付方案，可享受优先交付权益，交付顺序以意向金支付时间排序。2025年9月26日14时，问界交付顾问在沟通群中发送订单信息，我发现身份证号码存在错误，并立即要求修改。交付顾问及销售确认信息错误属实，并承诺启动内部修改流程。此后，我多次通过交付群、鸿蒙智行官方客服电话（[4006050866，2025年9月26日20:22、21:22、21:53，2025年9月27日10:54]）询问修改进展，但截至2025年9月26日24时，交付方案仍未确认，导致我丧失优先交付权益，且提车时间可能延迟至2026年，无法享受2025年新能源汽车购置税全免政策（2026年起减半征收，最高减免1.5万元），直接经济损失预计达1.5万元。侵害消费者权益行为1、交付流程严重滞后，导致用户权益受损根据问界