新浪汽车>投诉平台
新浪网友21876266定制的投诉
奇瑞瑞虎8远程控制流量 销售隐瞒信息
新浪网友21876266
2025-09-27 14:18:00
已回复
投诉车款：2020款瑞虎8改款 290TGDI 自动豪华版
问题类型：销售欺诈（销售承诺不兑现）
问题详情：
在2020年11月购买奇瑞瑞虎8时奇瑞大力宣传车辆远程控制（远程解锁，启动，开空调等基础功能）。奇瑞宣传可以远程控制功能，销售告知基础流量免费，且未有任何app上表明到期时间和收费情况，却没有明确告知消费后期使用还要额外购买，作为车主当时默认到期后自动免费续约。现本人通过查询看到车辆将在2025年12月31日失去远程控制功能，经过论坛车友及客服得知奇瑞汽车在2023年突然在其商店上架基础流量续租功能费用。奇瑞汽车在消费者进行购买车辆时未告知其功能还需要额外购买，侵犯了消费者的知情权，且又在销售时大力宣传其功能免费，诱导了消费者购买。作为消费者，我需要奇瑞汽车为其所大力宣传远程控制功能进行无限时间使用，而不是把消费者当提款机忽悠，要求奇瑞汽车免费为到期消费者无限续期其基础功能。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
