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一汽奥迪Q5L Sportback答复保养周期无规定
新浪网友21671584
2025-09-29 11:25:00
已回复
投诉车款：2022款奥迪Q5L Sportback 45 TFSI 豪华型
问题类型：服务态度（不解决问题）
问题详情：
本人通过400电话咨询车辆保养项目及时间问题，厂家答复：对于车辆使用和保养周期没有明确规定，详情请咨询经销商。本人认为，一汽奥迪售后服务有问题，没有明确保养周期，后期会以保养不到位为名拒绝保修。根据中国《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（汽车“三包”政策）等相关法规，车主享有一定的保修权利。但正确使用和按时保养是享受这些保修服务的前提条件。如果厂家没有明确告知保养要求，就无法以“车主未按规范保养”为由拒绝提供保修服务。因此，为了维护自身的合法权益（避免不必要的保修索赔），厂家必须清晰、明确地公布保养规范。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利。汽车作为一种复杂的耐用消费品，其长期的性能、安全性和可靠性高度依赖于正确的维护保养。
投诉来源：车质网
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