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新浪网友21870306定制的投诉
北京奔驰EQB召回升级后充电功率下降
新浪网友21870306
2025-09-29 14:33:00
已回复
投诉车款：2022款奔驰EQB 260
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
2025年6月30日，在车机上面接到召回信息，与4S店约定7月5日进行升级，4S店在升级前未告知升级具体内容及升级后所产生的结果。在召回升级后，慢充充电2次后，发现充电量明显下降，与4S店联系未得到回复。于7月23日，拨打厂家400电话，告知需入店检测，去4S店检测后，检查结果回复，一切正常。同时使用快充充电，在电量20%以上充电功率仅有60KW，与厂家公布的80KW不符，同时在充电过程中，充电速度都远超1个小时。结合以上情况，确定奔驰召回升级就是锁电，锁功率。奔驰通过召回升级，在未告知消费者的情况下，锁电锁功率，将自身产品设计问题最终让消费者买单，严重影响消费者车辆使用。在多次联系过程中，相互推诿，敢做不敢认，同时未有任何解决处理办法，让人心寒。
投诉来源：车质网
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