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鸿蒙智行问界M7车机不升级 虚假宣传
新浪网友21877460
2025-09-29 16:22:00
已完成
投诉车款：1.5T 智驾 四驱 Max版 5座
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
之前，问界在APP上公告9月30日前全系车型完成ADS 4推送升级。但是，从23号发布公告到现在，针对四驱M7 MAX车型一直没有推送。问客服，客服半天才支支吾吾地说备案没通过。那既然现在没通过，官方为什么之前不明说，直接宣称全量推送呢？保有量这么大的四驱车型一直没推送，而其他车型都推送了！最气人的是，没备案的消息还是车主自己推断出来的。官方面对众多车主在评论区@的情况，从来不正面回复。直到今天29号，询问的人多了，他们产品经理才出来回复一句，说正在备案中。我认为这个OTA存在虚假宣传。同时，车企现在也不积极、正面地回复广大车主的提问，售后服务存在很大问题！希望问界官方给我们一个满意的答复！不是说不同意你分批推送，第一，你既然备案没通过，为什么23号就发布全系全量推送的公告？现在过了一周多了，瞒不住了，才有产品经理轻描淡写的一个回复，然后就说国庆前来不及推送了！这不是虚假宣传是什么？
投诉来源：车质网
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