2024年9月7日为车辆做首保时，发现车辆刹车踏板回弹有异响，且有一个6分钟的升级包无法升级。工作人员表示无法解决，我便于当场（9：00）致电400反映情况，400回复半小时内会给予答复，可到9：30我再次致电时，回复还是称半小时内回复，10：00我重复致电后，才有人打电话过来说会派工作人员来处理此事。结果工作人员联系奇瑞工程部相关人员后，称这不是问题，属于正常现象！2025年4月13日，我从车友处得知该6分钟升级问题已在奇瑞相关服务点解决，便打电话咨询400，对方回复一小时内回复我。因工作较忙，到4月14日我才想起根本没人回复，再次拨打400后才有人回应，我到店检查后问题依旧未能解决。之后我电询400该如何解决这种服务问题，对方竟回复“就是这个态度，你爱咋咋地”！事发至今，400再未做出任何解释，刹车踏板回弹异响问题仍未解决，不过前几天已推送新版本，覆盖了之前6分钟的升级内容。希望针对400的服务态度问题能给我一个满意的解决方案，同时希望对刹车踏板回弹异响问题进行召回并重新设计。服务能差到这种程度的，恐怕不多见！