本人于2021年10月2日购入一台比亚迪宋plus燃油版自动旗舰型，2025年10月4日晚间在国道且连续下坡路段，车流量巨大的路况中行驶且车辆乘员满载。突然出现挂挡踩油门空转速，且倒挡消失，无1/3/5/7挡位的情况，故障出现后及时联系比亚迪官方客服，期间客服平台电话一直提示忙线或者直接挂断情况，后被迫进行投诉电话处理，比亚迪官方客服安排就近4s店救援。当地4s店明确：表示车辆已经过保且行程太远，让自行驾驶前去维修且承担相关费用或切换至2挡进行行驶，让先驶离急速下坡弯道，等待后续处理。本人车辆于9月23日在安康新德宝4s店进行了维修保养及脱保前的维修检查，检查前明确告知维修人员车辆维修保养需求：1、车辆需要按照常规保养要求进行维保。2、国庆期间需要长途用车且车辆即将过保，之前车辆出现过突发的提速加油无力，车辆爬坡后溜等问题，要求4s店协助全面车辆检测。后续维修保养结束，店端告知车况良好，可正常使用后。本人驾车离开4S店。期间4s店打电话告知车辆轮胎有一颗螺栓未给与安装，让返回店内进行安装。期间本人出差，车辆闲置未使用。于9月30日进行到店安装，期间还检测出车左前轮扎钉并进行维修，维修完