新浪网友21875561定制的投诉
北京奔驰EQE SUV座椅脏污 配置与宣传不符
新浪网友21875561
2025-10-09 16:27:00
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投诉车款:2023款奔驰EQE SUV 500 4MATIC特别版
问题类型:销售欺诈(与宣传不符,出售问题车)
问题详情:
1.车座椅问题,所购车辆是白色座椅,提车前发现该问题销售说是运输过程中弄脏了,给清理干净,之后又说是材质问题,提车之后可以索赔更换,提车之后第一时间索赔,被厂家拒绝,理由是座椅的黑色污渍是故意设计的,是云斑纹设计。我提出了3点异议,一、白色座椅上的黑色污渍,提车前销售先说是弄脏了,又说是材质可以索赔,没有说明是厂家的云斑纹设计,没有提前告知消费者,侵犯了消费者的知情权,二、如果是厂家的云斑纹设计,我要求4s店给我出具厂家关于此设计的具体说明,被拒绝,只给我出示了一张写有“该设计是厂家云斑纹设计”的说明,只加盖了4s店的公章,完全不能体现该设计是厂家的故意为之,更加严重的侵犯了消费者的知情权。三、上传图片的第三张,干净没有黑色污渍的白色座椅,是我去4s店保养车辆时,恰巧碰见跟我同款同内饰颜色的车型,该车辆的白色座椅干干净净,没有黑色污渍,厂家的文斑纹设计难道是选择性的,还是说本来就是座椅材质瑕疵,云斑纹设计只是掩盖的谎言?2.销售欺诈销售,销售在微信中介绍所购车辆的配置时,明确说我所提的该辆车有主动式氛围灯的配置,提车之后发现并没有,只是普通氛围灯,没有选装主动式氛围灯。3.4s店拒绝给
投诉来源:车质网
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