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新浪网友21871916定制的投诉
岚图FREE购买二手车 无法使用智驾
新浪网友21871916
2025-10-10 11:55:00
已回复
投诉车款：2024款岚图FREE 超长续航智驾版
问题类型：车身附件及电器（驾驶辅助系统故障）
问题详情：
我所购买的岚图FREE二手车在过户后，本应随车终身的阿波罗智驾包被无故取消。在维权过程中，岚图公司的说法自相矛盾到令人难以置信：一方面，岚图公司声称后台能查到我的记录；另一方面，客服却明确告诉我后台根本查不到任何过户前的信息。更讽刺的是，我提供了官方APP上清晰显示“智驾里程“的截图作为铁证，岚图竟公然否认这一来自自身系统的数据，强行声称“该车智驾里程为0“；而事实上，我在过户后还自费购买过一个月智驾服务，若按岚图所说“智驾里程为0“，那我的付费购买岂不成了虚假消费？岚图的解释一变再变——从“查不到记录“到“查到记录但未购买“，再到如今公然否认自身系统数据，这种为拒绝履行承诺而不惜指鹿为马的行为，已不仅是服务推诿，更是对企业诚信底线的彻底突破。
投诉来源：车质网
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