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新浪网友21873503定制的投诉
飞凡R7车机未OTA升级 要求厂家处理
新浪网友21873503
2025-10-14 15:08:00
已回复
投诉车款：2024款飞凡R7 进阶版
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
OTA更新承诺彻底落空，智能体验沦为空谈?
购车时，销售明确承诺飞凡R7享有“终身OTA更新服务，每年至少4次版本升级”，宣传资料中更是重点提及“持续优化车机功能、新增实用配置”。然而自2024年7月最后一次更新后，至今已未收到任何更新通知。?
期间我多次通过官方APP、400客服反馈，得到的始终是“正在开发中”“请耐心等待”的敷衍答复，从未给出明确更新时间表。更令人愤慨的是，同样硬件的MG4车机系统里面都有停车监控功能，就是不给飞凡更新这里功能，真正成为了上汽集团的弃子，这就是大厂对车主的态度。
投诉多次，厂家给的处理结果竟然是送一次小保养。完全不处理存在问题，这就是上汽大厂的处理方式，
投诉来源：车质网
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