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新浪网友21602291定制的投诉
比亚迪元PLUS空调系统喷粉末 存在隐患
新浪网友21602291
2025-10-17 11:41:00
已回复
投诉车款：2023款元PLUS 冠军版 510KM 卓越型
问题类型：车身附件及电器（空调问题）
问题详情：
本人家属于2023年10月底在比亚迪天津4S店购买一辆比亚迪元Plus，车辆制造日期为2023年10月。使用过程中，中控台上方及车门板频繁积聚“灰尘”，于2025年8月31日在比亚迪天津4S店检测，确认为“空调喷粉”所致。该店建议免费更换蒸发箱和鼓风机，但仅口头承诺维修后可杜绝喷粉，未能提供书面保证。空调喷粉对身体健康的影响具有隐匿性和持续性——初期粉尘较少不易察觉，随时间推移逐渐加剧，直至积累到一定量才被发现。为避免家人健康再次受到潜在危害，坚决要求获得书面保障。现郑重提出以下诉求：请比亚迪厂家或授权4S店出具书面保证，承诺维修完成后6年内不再出现空调喷粉问题；若维修后再次发生喷粉，则免费更换一台级别不低于元Plus、无较大事故、车况令我们满意的其他EV车型，并延续原车首任车主质保及延保政策。本人认为该诉求合理且必要，甚至已是最低限度。恳请厂家与4S店重视用户健康与合法权益，予以正面答复。
投诉来源：车质网
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