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新浪网友2676091定制的投诉
一汽丰田亚洲龙新座椅生锈 车窗升降故障
新浪网友2676091
2025-10-20 16:39:00
已回复
投诉车款：2023款亚洲龙 双擎 2.5L XLE尊贵版
问题类型：车身附件及电器（座椅故障,车窗升降故障）、服务态度（不解决问题,态度蛮横）
问题详情：
投诉事由1、产品质量缺陷车辆存在多处质量问题(如附件)，厂家始终未予解决，且态度傲慢，拒不回应。2、服务管理严重失范a.天津丰田售后态度恶劣：2025年3月3日及3月31日，一汽丰田总部客服（来电显示022-59804777）回电时语气轻蔑，态度鄙夷，严重损害消费者体验。b.延保政策拒不透明：关于动力蓄电池延保政策，本人咨询10余家4S店，报价从600元至4000元不等。多次致电400热线，客服均以“需咨询经销商”推诿。一汽丰田总部客服更直接声称“厂家无动力蓄电池延保服务”，致使消费者陷入厂家与经销商相互推诿的困境，严重侵害知情权与公平交易权。c.官方微博恶意屏蔽用户：在@一汽丰田官方微博评论反馈问题时，遭无理屏蔽（见附件截图），涉嫌剥夺消费者监督权。
投诉来源：车质网
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