该4S店在无法提供任何书面检测报告的情况下，单方面口头认定人为损坏并拒绝履行三包责任，服务过程中承诺回电但失信，服务态度恶劣直接挂断电话：我于2024年11月购买的该品牌汽车在不到一年时间内出现后挡风玻璃胶损坏，具体变化为下陷和破损，我判断为玻璃胶材质质量或施工工艺问题，导致该玻璃胶无法胜任洗车或暴雨等常见使用场景，车辆全程在该4S店进行保养。2025年10月19日前往4S店，店员判断为更换后挡玻璃所致，经检查，未更换后挡玻璃，店员以无法判断为由认定为人为损坏并拒保，我不认可，要求检测部门和售后经理参与。2025年10月21日上午11点，我致电该店售后部门，售后接线人员以领导不在为由，保证在当日下班前（18:00）回复我，但当日我未收到任何形式的联系。2025年10月22日上午9点30分，售后人员致电，表示领导和相关人员认为是人为损坏，不在保修范围内，我要求出具专业检测报告，证明该损坏人为，且与质量问题无因果关系，售后人员以“无法全程监管车辆使用”为由推诿检测责任，服务态度恶劣且直接挂断电话。